کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.
اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.
کلیه خبر رسانی ها و ایمیل‌‌‌‌های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت،چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ : اطمینان داشته باشید که ما تمام تلاش خود را برای ارسال صحیح کالای درخواستی انجام می دهیم ولی در صورت بروز این اتفاق بلافاصله با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) .
از آنجا که گاهی مشتریان برای تست کالای خریداری شده به فرصت بیشتری نیاز دارند، فرصت تست فنی کالاهای فروخته شده 24 ساعت بعد از تحویل در نظر گرفته شده است.
جهت استفاده از این سرویس به نکتههای زیر دقت بفرمایید:
جهت استفاده هر چه بهتر از این سرویس، اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق شماره تماس آیرون فیت و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
کارشناسان خدمات پس از فروش ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان تایید شود، کالا اصلاح خواهد شد.
این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده برای نمونه مدل آن با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، به نکتههای زیر دقت بفرمایید:
در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش آیرون فیت اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به آیرون فیت اعلام شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
برای ارسال کالای دارای مغایرت ، لازم است کالا به خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن فرستاده شود و در غیر این صورت تا تکمیل کردن موارد فوق اقدامی از سوی ما صورت نمیگیرد.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آیرون فیت اطلاع داده شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش آتی اسپرت ارسال شود.
در صورتی که آسیب‌های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما میتوانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید .
آیرون فیت همواره میکوشد تا با ایجاد بستری امن در راستای سرویس خدمات پس از فروش مبتنی بر اصول مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده، امنیت خاطر مشتریان خود را، پیش، حین و پس از خرید فراهم آورد.
پس از قطعی شدن سفارش از جانب خریدار , کارشناسان واحد فروش بر اساس سفارشات در صف انتظار تاریخ دقیق تحویل کالا را اعلام خواهند نمود
گارانتی دستگاه ها شامل 10 سال بابت بدنه دستگاه , سه سال بابت صفحه و وزنه ها و شفت ها و 1 سال بابت اکسسوری و صندلی می باشد .
شرکت متعهد است کالاهای موجود در پیش فاکتور را در آدرس کارخانه تولیدی همدان واقع در شهرک فناوری -بلوار دوم – قطعه 300 به خریدار تحویل نماید
جهت اطلاع از شرایط پرداخت به روز با کارشناسان واحد فروش در ارتباط باشی
جهت دسترسی به حساب کاربری خود وارد شوید